Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur est responsable de l’exactitude des coordonnées qu’il transmet.
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à nous même, dans un délai d'une semaine.
Dès que je procède à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. Je ne suis pas responsable des délais de livraison. En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée, je vous demande de me signaler par mail ce retard. Je contacterai alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.
Tarifs de livraison
Les frais d'emballage et de livraison sont calculés ainsi :
Livraison en FRANCE métropolitaine:
Tarif unique :7 euros
Frais de port offerts à partir de 65 euros d'achat
Livraison EUROPE hors FRANCE métropolitaine :
Tarif unique : 15,80 euros
Frais de port offerts à partir de 80 euros d'achat
Livreaison autres pays ETRANGER :
Tarif unique : 31 euros
Dom Tom : 12€
Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :
Cristine ARMAND
18 Grand Rue
62156 REMY
Aucune réclamation ne saura être prise en compte si cette procédure n’est pas respectée.
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société Les Essentielles de Cristine le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la société Les Essentielles de Cristine pourra être faite par e-mail à l’adresse suivante : cristine.armand@wanadoo.fr, veuillez préciser dans ce courrier votre n° de commande.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Les Essentielles de Cristine de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Les Essentielles de Cristine dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
18 Grand Rue
62156 REMY